טק נוקס הוא השם המסחרי של שי יוסף, בעל העסק והמפעיל של כלל השירותים המפורטים במסמך זה.
 

כל הצעה ו/או התקשרות עם טק נוקס לקבלת שירותי מחשוב, ענן, סייבר, תמיכה טכנית, תחזוקת מערכות, או כל שירות אחר שמספקת טק נוקס, כפופה לתנאים כלליים אלה ומהווה חלק בלתי נפרד מההסכם בין הצדדים.
 

הסכם זה אינו יוצר יחסים חוזיים עם יצרנים, ספקים או רגולטורים, אלא רק בין הלקוח לבין טק נוקס.
 

הלקוח מתחייב שלא לעשות שימוש בשירותים בניגוד להוראות כל דין, ובפרט לא לעשות בהם שימוש לשם אספקת שירותי תקשורת אסורים או פעולות לא חוקיות.
 

כל שינוי בשירותים יחול רק באישור מראש ובכתב של שני הצדדים. טק נוקס רשאית לעדכן תנאים אלו עקב שינויים טכנולוגיים, רגולטוריים או עסקיים.
 

המחירים, תנאי התשלום, ואופן החיוב – יקבעו לפי הסיכום בין הצדדים ויעוגנו בהצעת המחיר או בהסכם פרטני.
 

ההתקשרות היא ללא התחייבות לתקופה קבועה, אך קיימת התחייבות מינימום של שלושה חודשים ממועד החתימה. כל אחד מהצדדים רשאי לסיים את ההתקשרות מכל סיבה שהיא, בהודעה מוקדמת בכתב של 60 יום מראש.
 

הלקוח מאשר כי הוא מודע לכך שהשירותים עשויים להסתמך על תשתיות, מערכות ותוכנות של צדדים שלישיים, ושהשימוש בשירותים כפוף גם לתנאים של אותם צדדים.
 

הלקוח מאשר לטק נוקס לפעול בשמו מול ספקי משנה לצורך התקנות, הפעלות ועדכונים, ומתחייב לשתף פעולה ככל שיידרש.

בסיום מוקדם של ההתקשרות, הלקוח יידרש לשלם את יתרת התשלומים שנקבעו בהסכם עבור השירותים שסופקו בפועל עד למועד הסיום.
 

טק נוקס לא תהיה אחראית לתקלות, עיכובים או נזקים שמקורם בנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות מחדלי לקוח או צדדים שלישיים.

השירותים עשויים להיות חשופים להפסקות או תקלות. טק נוקס תפעל לתיקון מהיר אך אינה מתחייבת לזמינות מלאה.
 

טק נוקס אינה אחראית לכל מתקפת סייבר, חדירה, דליפת מידע, הצפנת מידע, מתקפת כופר או כל נזק דומה הנגרם כתוצאה מפעילות זדונית, מגבלה טכנולוגית, שימוש לקוי או מחדל צד ג'. אחריותה של טק נוקס מוגבלת למקרים של רשלנות מקצועית מוכחת בלבד בביצוע השירותים.
 

הלקוח מתחייב לשמור על סודיות אמצעי הגישה למערכות ויישא באחריות מלאה לכל שימוש בלתי מורשה בהם.

ציוד שלא נרכש במלואו ע"י הלקוח יישאר בבעלות טק נוקס ויש להחזירו בגמר ההתקשרות על חשבון הלקוח.
 

טק נוקס וכל נציג מטעמה אינם נושאים בכל אחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או נלווים, לרבות אך לא רק: אובדן הכנסות, רווחים, מידע, מוניטין, שיבוש בפעילות עסקית, או כל נזק אחר – ישיר או עקיף – אשר עלול להיגרם ללקוח, לרבות עקב תקלות טכניות, כשלים באבטחת מידע, חדירות סייבר, טעויות משתמש או שיבושים בשירות, גם אם ננקטו אמצעי זהירות סבירים.
 

בכל מקרה, אחריותה הכוללת של טק נוקס בגין כל נזק, דרישה או תביעה הקשורים להסכם זה, לא תעלה על סך התמורה ששולמה בפועל בגין השירותים במהלך שלושת החודשים שקדמו למועד האירוע נשוא התביעה – וזה יהווה גבול אחריות סופי וממצה.

הלקוח מאשר ומצהיר כי הגבלת אחריות זו מהווה חלוקת סיכונים סבירה, מוסכמת ומודעת בין הצדדים, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתמורת השירותים.
 

כל האמור בסעיף זה בא בנוסף ולא לגריעה מכל הגנה העומדת לטק נוקס על פי כל דין, לרבות חוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), חוק הגנת הפרטיות, פקודת הנזיקין, או כל רגולציה רלוונטית בתחום פעילותה.
 

עם סיום ההתקשרות, טק נוקס שומרת לעצמה את הזכות למחוק כל מידע, תוכן וקבצים של הלקוח המאוחסנים במערכותיה תוך 14 ימי עבודה, אלא אם סוכם אחרת מראש ובכתב. האחריות לגיבוי וייצוא החומרים חלה על הלקוח בלבד.
 

הלקוח מצהיר כי הוא מודע לכך שתקופת ההתיישנות להגשת כל תביעה הנוגעת לשירותים ו/או להסכם זה היא שנה אחת בלבד ממועד המעשה או המחדל נשוא התביעה.
 

כל הזכויות, הקניין הרוחני, הקוד, התצורות, התיעוד והטכנולוגיה בהם נעשה שימוש לצורך מתן השירותים – שייכים במלואם לטק נוקס או לספקיה. הלקוח מקבל רישיון שימוש מוגבל בלבד, ללא זכות להעתקה, הפצה או שינוי.
 

הלקוח יישא באחריות מלאה ובלעדית לתוכן שמועלה, משודר או מאוחסן באמצעות השירות, לרבות תכנים בלתי חוקיים או פוגעניים. טק נוקס לא תישא באחריות לכל שימוש שנעשה במערכותיה על ידי הלקוח או מי מטעמו.
 

טק נוקס תפעל לשמירה על פרטיות המידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ולתיקון 13 לחוק, ככל שחל עליה. מובהר כי האחריות לקיום הוראות החוק והחובות הרגולטוריות ביחס למידע שבבעלות הלקוח חלה על הלקוח בלבד.
 

הלקוח מצהיר כי הוא מודע לסיכוני סייבר ומתחייב להחזיק ביטוח סייבר תקף על שמו המכסה נזקי פריצה, דליפת מידע, מתקפת כופר, וקנסות רגולטוריים. הלקוח מאשר כי טק נוקס אינה אחראית לנזקים כאמור, גם אם אירעו במהלך מתן השירות.
 

טק נוקס שומרת לעצמה את הזכות להפסיק שירותים (זמנית או קבועה) במקרים של כח עליון, שינוי רגולטורי, הוראה של רשות מוסמכת או נסיבות שאינן בשליטתה.
 

הלקוח מתחייב לשפות את טק נוקס מיד עם דרישה, בגין כל נזק, הוצאה, תביעה או דרישה שתופנה אליה עקב שימוש אסור, רשלני או מפר של הלקוח או מי מטעמו בשירותים.